Svjetski dan prava potrošača

2024 Autor: Priscilla Miln | [email protected]. Zadnja izmjena: 2024-02-17 18:37

Svi ljudi, u ovom ili onom stepenu, su direktni potrošači određenih dobara i usluga. I, u pravilu, kupci su ti koji ostaju najranjiviji u našem vremenu. Šta znači praznik Dana zaštite prava potrošača?

Historija pojave

Svjetski dan prava potrošača zvanično je postao praznik u martu 1983. Ova tradicija potiče iz govora američkog predsjednika Johna F. Kennedyja iz 1961. godine.

U svom govoru je po prvi put dao jasnu definiciju pojma "potrošača". Predsjednik je napomenuo da je riječ o posebnoj ekonomskoj grupi, čiji su interesi zahvaćeni apsolutno svim sferama života. Na osnovu toga, Kennedy je identifikovao nekoliko pravnih aspekata koji su kasnije poslužili kao osnova za relevantni zakon:

• pravo na sigurnost;
• pravo da budete informisani,
• pravo izbora;
• pravo da budete saslušani.

Malo kasnije ova lista je proširena na:

• pravo našteta;
• pravo na povoljno okruženje;
• pravo na obrazovanje kao potrošača;
• pravo na zadovoljenje osnovnih potreba.

Zakon Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača"

Vlada Ruske Federacije je 7. februara 1992. usvojila zakon koji reguliše prava potrošača. Vrijedi napomenuti da je to dovelo do hitne potrebe za rješavanjem odnosa između prodavca, što je najčešće bila država, i kupca.

Nakon stupanja na snagu ovog zakona, Dan zaštite potrošača postao je nadaleko poznat u Rusiji. Štampa i masovni mediji sada sve više prate ovu temu kako bi potrošač u kontroverznoj situaciji znao i razumio koja su njegova prava i obaveze.

Šta učiniti kada se krše prava potrošača

U takvim slučajevima vrijedi zapamtiti samo nekoliko tačaka:

1. Uvijek čitajte informacije na etiketi. Mora biti napisano na ruskom. Ako i dalje postoje sumnje u ispravan izbor određenog proizvoda ili usluge, onda je bolje potražiti dodatne podatke na web stranici proizvođača, u medijima ili se posavjetovati sa profesionalcima.



2. Pokušajte što bliže pratiti datum isteka kupljenih proizvoda. Ako je istekao, a proizvod se još uvijek nalazi na polici trgovine, treba zapamtiti svoja prava i kontaktirati višestrukture.
3. Prodavac je dužan izdati ček, račun ili ugovor o usluzi. Ako vam iz nekog razloga ništa slično nije dato, onda je to razlog da razjasnite okolnosti. Ne zaboravite da sve reklamacije prema prodavcu možete iskazati samo ako imate račun. Naknada štete se vrši i uz obavezno prisustvo dokumenta koji potvrđuje kupovinu.
4. Ako sumnjate u odgovarajući kvalitet kupljenog proizvoda ili usluge, ponovo se obratite vlastima Rospotrebnadzora.

Ove i mnoge druge situacije su detaljnije pokrivene u saveznom zakonu o potrošačima.

Uloga praznika u Ruskoj Federaciji

U našoj zemlji nije običaj da se takvi praznici obilježavaju u punom obimu. Međutim, mnogi ljudi pamte da je 15. mart Dan zaštite potrošača u Rusiji. Ovo je u velikoj mjeri olakšano internetskim resursima, novinama, časopisima, oglašavanjem na televiziji i na posterima.

Obvezne obrazovne institucije i univerziteti također promovišu ovo pitanje. Svi događaji se organizuju sa ciljem edukacije današnje omladine. Veoma je važno da mlađa generacija zapamti gdje se može obratiti za zaštitu svojih prava i u kojim slučajevima. Na Dan zaštite prava potrošača u školi se svake godine održavaju tematski časovi, kvizovi, igre. Djeca sa velikim interesovanjem učestvuju u ovakvim događajima, nesvjesno se pridružujući proučavanju ruskog zakonodavstva.

Ulogaodmor van Rusije

Na Svjetski dan prava potrošača, sve zemlje otvaraju dežurne linije, preko kojih svako može riješiti problem u vezi sa kupovinom nekvalitetne robe ili neodgovarajućim pružanjem određene usluge. Organizuju se i sve vrste demonstracija i skupova kako bi se privukao što veći broj ljudi.

U mnogim zemljama Dan zaštite potrošača obilježava se kupovinom, tokom koje nije potrebno kupovati stvari u prodavnici, već samo treba bolje pogledati kvalitetu robe i procijeniti nivo pružanje određene usluge.

Teme i slogani praznika

Tradicionalno, Dan zaštite potrošača ima određeni fokus i održava se pod odgovarajućim motom, koji je usvojila Međunarodna federacija potrošačkih organizacija. Svaki od slogana odgovara temi koja će dobiti povećanu pažnju.

Kako je bio Dan zaštite potrošača ove godine u Rusiji

Ove godine u našoj zemlji praznik je bio posvećen temi zdrave prehrane. Bolesti povezane s pogrešnim izborom prehrane su na jednom od prvih mjesta. Gojaznost, dijabetes, visok holesterol - to su glavni problemi savremenog čoveka. Nametljivo oglašavanje, marketinške tehnike, nedostatak potrebnih informacija povlači potražnju za štetnim proizvodima. U takvim slučajevima, treba imati na umu da se svaka osoba može obratiti Rospotrebnadzoru da brani svoja prava iinterese. U tu svrhu država svim sredstvima podržava razne manifestacije posvećene prazniku kao što je Dan zaštite prava potrošača.

U zaključku, vrijedi napomenuti da svakim danom raste nepismenost potrošača u društvu. Naš zajednički cilj je naučiti što više ljudi da brane svoja prava. Da bi se to postiglo, potrebno je uključiti sve organizacije u ovaj proces. Škole bi tome trebale učiti djecu od prvog razreda, fakulteti mlade, a poslodavce usmjeravati na svoje zaposlene. Uz dobro uspostavljen sistem edukacije o ovakvim pitanjima, prodavci će biti zainteresovani za stalno unapređenje kvaliteta robe i usluga, a kupci će biti zaštićeni od strane države. Stoga je neosporna potreba za takvim praznikom kao što je Dan zaštite prava potrošača. Hajde da pogledamo izbliza ovaj važan zakon koji se tiče svakog od nas pre kupovine.